Контакты

Биллинг

Поддержка 24/7

+38 (044) 466 46 16

Контакты

Если у Вас возникли вопросы или трудности в выборе услуги - Вы можете связаться с нами любым из нижеуказанных способов. Мы всегда с удовольствием ответим на Ваши вопросы.

Способ 1: Тикет система
Если Вы уже являетесь нашим клиентом, или зарегистрированы в биллинг системе, у Вас есть возможность создать тикет, предварительно выбрав услугу на которой возникли трудности (если уже была заказана). После этого, Вам в течении часа придет ответ от нашего специалиста для решения проблемы.

Способ 2: Онлайн чат
Мы не ограничиваем Вас E-mail, телефонами, и добавили эффективный способ обращения - онлайн чат. С помощью онлайн чата Вы можете в реальном времени получить ответы на свои вопросы от специалиста. Режим работы чата 24/7

Способ 3: E-mail

По общим и техническим вопросам: helpme(a)host-ua.com

По финансовым вопросам: b(a)host-ua.com

По важным вопросам: manager(a)host-ua.com

Способ 4: Телефоны

Финансовый отдел: тел./факс +38 (044) 540-35-53, моб. тел +38 (098) 996-99-99

Технический отдел: тел. +38 (044) 466-46-16, моб. тел +38 (067) 466-46-16

Адрес офиса: 02218, Украина, г. Киев, ул. Радужная 55, оф. 92
Важно! За час до приезда, необходимо уведомить о посещении офиса в скором времени, предварительно перезвонив.

Время работы

Офис: с 11:00 до 18:00, с понедельника по пятницу

Телефоны: с 10:00 до 21:00

Тикет система: круглосуточно

Онлайн чат: круглосуточно

Как правильно обращаться в службу хостинг поддержки.
При обращении в службу поддержки всегда указывайте свой логин и сайт Чтобы не приходилось тратить время на уточнение этой информации.

Максимально подробно описывайте возникающие ошибки
Очень часто приходят запросы вида: «Помогите, не работает сайт, почта». По такому запросу без указания логина, ошибки, которую вы получаете при попытке работы и прочих деталей очень сложно решить проблему. Постарайтесь собрать максимум информации о проблеме, тогда нам не придется задавать вам дополнительные вопросы и решение проблемы ускорится. Запросы на изменение чего-либо, что касается вашего аккаунта, присылайте только с адресов зарегистрированных в биллинговой панели и только с указанием логина и пароля вашего аккаунта. Только таким образом мы сможем убедиться, что просьба поступила от вас, а не от какого-либо злоумышленника.